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이용안내 FAQ   [more]

  • [주문/결제] 당일 주문,발송이 가능한가요?


    티니호박은 평일 오후2시까지 입금완료된 주문에 한하여 당일 발송을 원칙으로 합니다.
    ( 호박과자는 주문 후 즉석에서 굽는 관계로 주문량에 따라 발송이 지연될 수도 있습니다. )
    단, 금요일 오후 2시 이후 주문건은 월요일 생산하여 발송됩니다.  
  • [기타] 반품 또는 교환은 어떻게 해야하나요?


    - 교환  / 반품을 하시기 전에 꼭! 당사 고객센터로 전화하셔서 교환 및 반품접수를 하셔야 합니다.
    - 제품에 당사의 실수로 인한 하자 및 오배송이 있을시에 즉시 반품 및 교환처리를 해드립니다.
    - 상품을 받으신 날로부터 7일 이내로 접수된 건에 한하여 교환 및 반품이 가능합니다.

    - 고객님께서 임의로 제품을 발송하시거나, 로젠택배가 아닌 타택배사로 발송을 하시면 추가요금이 발생하므로 추가요금은 고객님 부담입니다.
    - 당사와 사전 동의없이 반송된 물건에 대하여 책임지지않습니다.
    - 연락처, 주소 불분명  혹은 수취거부, 부재 등으로 인한 반송시 발송되는 배송비는 고객님 부담입니다.
    - 교환  및 반품주소: 경기도 성남시 중원구 상대원동 33-7 (금강펜테리움IT타워, B동 204호)

    <교환 및 반품이 불가능한 경우>
    - 구매자의 책임이 있는 사유로 상품들이 멸실 또는 훼손된 경우
    - 상품 수령 후 구매자의 일부 소비에 의해 상품가치가 현저히 감소한 경우
    - 상품을 개봉하여 이용 도중 시간경과에 의해 변질되어 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  • [배송] 택배사는 어디인가요?


    티니호박은 현재 로젠택배를 이용하여 주문하신 상품을 배송해드리고 있습니다.

    로젠택배 고객센터는 1588-9988 / 홈페이지는 www.ilogen.com 입니다.
  • [배송] 배송비는 얼마인가요?


    티니호박은 주문상품이 5만원 이상인 경우 배송비가 무료입니다.


    5만원 미만인 경우 2,500원의 배송비가 부과되며, 도서산간지역의 경우 배송비가 추가될 수 있습니다.

  • [주문/결제] 입금했는데 아직도 입금전으로 상태로 표시됩니다.


    고객님께서 정상적으로 입금하셨으나 입금 전으로 표시된다면 해당일 운영시간(19시)이후에 입금하여 운영자가 확인을 하지 못하였거나

    주문자의 이름과 입금자의 이름이 일치하지 않을 경우입니다.


    입금 후 다음날에도 입금 전으로 표시되면 고객센터로 전화주시거나, 커뮤니티>입금확인 게시판으로 연락주시면 됩니다.

  • [주문/결제] 결제방법에는 어떤 것이 있나요?


    티니호박에서는 신용카드, 가상계좌, 실시간계좌이체, 무통장입금의 방법으로 결제하실 수 있습니다.


    무통장입금의 경우, 주문자 이름과 실제 입금자 이름이 같아야 확인이 가능합니다.

    만약 송금 후에도 결제확인이 되지 않은 경우 커뮤니티 > 입금확인게시판이나, 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

  • [상품문의] 장바구니는 누구나 사용가능한가요?


    네, 장바구니는 회원 및 비회원 모두 이용이 가능합니다.

    장바구니에 원하는 상품들을 담고 주문하실 수 있습니다.

  • [상품문의] 상품에 대한 궁금점은 어디서 해결하나요?


    티니호박 상품에 대한 궁금점은
    커뮤니티 > QnA를 통하거나 고객센터 1:1문의를 통해 가능합니다.

    궁금하신 점 있으시면 언제든 문의주시면 최대한 빠른 답변을 위해 노력하겠습니다.
  • [회원정보] 아이디, 비밀번호를 잊은 경우 어떻게 해야하나요?


    로그인 또는 회원가입 메뉴에서 아이디, 비밀번호 찾기 메뉴를 이용하여 찾으실 수 있습니다.


    가입시 작성하신 휴대폰번호나 이메일주소로 찾으실 수 있습니다.


    휴대폰번호나 이메일주소를 분실하신 경우에는 티니호박 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

  • [회원정보] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?


    티니호박에 로그인하시면 간단하게 탈퇴하실 수 있습니다.


    단, 탈퇴시 그동안 적립한 포인트는 모두 소멸됩니다.

1:1 문의상담

비공개로 1:1 상담을 하실 수 있습니다.
상담시간: 오전10:00 ~ 오후 17:00
주말, 공휴일은 휴무입니다.

지점

공장직영점: 경기 성남시 중원구 갈마치로215
금강펜테리움IT타워 B-204

제주직영점: 제주 제주시 동광로1길 32
(보성시장 2층)

티니호박 고객센터

상담시간: 평일 10:00~20:00 /
토요일 10:00~18:00
일요일, 공휴일은 휴무입니다.

031-721-7258


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